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    • ¿Qué es eCourierManagement?

      eCourierManagement es un servicio basado en el web diseñado para el negocio de transporte internacional de paquetes, sea experimentado o que recién comienza.

      Si quiere crecer su negocio sin las preocupaciones de los asuntos relacionados a computadores y tecnología, eCourierManagement podría ayudarle.

    • ¿Por qué debo escoger eCourierManagement?

      Porque eCourierManagement:

      • le permite procesar los paquetes que llegan por UPS, Fedex, u otros, de las compras de sus clientes, que se reciben en los casilleros
      • le permite procesar los paquetes que entregan sus clientes en la bodega
      • lo capacita a crecer acorde con sus habilidades y no limitado por la tecnología
      • le permite brindar en su website el rastreo de los paquetes de sus clientes, con el mismo número asignado por UPS, Fedex, u otro, o con el número interno
      • crea automáticamente el rastreo de paquetes para proveer un excepcional servicio al cliente, reduciendo las llamadas del cliente para averiguar acerca de sus paquetes
      • le genera ahorro en personal para Servicio al Cliente
      • le ahorra tiempo de ingreso de datos
      • le permite búsquedas ágiles de los datos, sean clientes, paquetes o documentos
      • lo mantiene con lo más reciente en tecnología y no necesitará un Departamento de computación, ni tampoco servidores
      • y lo más importante es que si su negocio requiere un cierto grado de personalización, lo puede alcanzar con eCourierManagement, ya que estamos abiertos a sus requerimientos y al manejo e implementación de los mismos.
    • ¿Mis clientes pueden rastrear sus paquetes?

      Sí, pueden.
      Y lo más interesante es que usted no tiene que hacer absolutamente nada más que procesar su carga en eCourierManagement, este se encarga del resto.
      eCourierManagement toma automáticamente la información relevante en los puntos apropiados del proceso de la carga para construir el rastreo de paquetes para sus clientes, por lo que ellos pueden entrar a su sitio web y obtener el rastreo de su paquete sin la necesidad de una llamada telefónica.

    • ¿Puedo recibir paquetes en diferentes ubicaciones usando eCourierManagement?

      Sí, lo puede hacer.
      Usted puede construir una red de oficinas, representares o agentes independientes para recibir su carga, y el procesamiento es monitoreado por eCourierManagement.

    • ¿Pueden mis representantes en los países extranjeros acceder a eCourierManagement?

      Sí, ellos pueden.
      Cualquier oficina, representante o agente independiente, sea de un país extranjero o no, puede tener acceso a eCourierManagement y contribuir al mejoramiento del procesamiento de la carga.
      Por supuesto que esto depende de el nivel de autorización que usted le conceda a cada uno.

    • ¿Es eCourierManagement adecuado para empresas de carga que comienzan o para la empresa con experiencia?

      eCourierManagement se centra en favorecer el crecimiento de su negocio, es decir, puede procesar pocas libras de carga en su oficina, o puede procesar varias decenas de miles.
      En otras palabras, su empresa queda habilitada para procesar una gran cantidad de carga, ya sea en sus instalaciones, en la de sus representantes, o en la de sus agentes independientes.
      Por lo tanto eCourierManagement es tanto para el negocio que comienza como para la compañía de carga experimentada que maneja un gran volumen.

    • ¿Puedo actualizar o degradar mi servicio?

      Si puede, usted puede actualizar o degradar el servicio que contrate.
      Aunque esto es hecho automáticamente por eCourierManagement, si excede el plan contratado, simplemente se actualiza al plan siguiente, y si el exceso sobrepasa el 10%, se le factura con el plan siguiente.
      Asimismo, si en un mes cualquiera el peso procesado disminuye, se le facturará con el plan que corresponde.

    • ¿Cuánto voy a invertir al usar eCourierManagement?

      eCourierManagement se ha estructurado de manera que se mantiene el nivel de inversión en el presupuesto de cualquier tamaño de empresa, ya sea experimentado o una que recién arranca.
      Si usted está realmente interesado en eCourierManagement, simplemente empiece ahora y mire los beneficios por usted mismo.

    • ¿Necesito descargar algún programa en mi computadora?

      Puede ejecutar eCourierManagement en cualquier PC o Mac conectada al Internet, usando cualquier navegador moderno. Sin embargo, cuando necesite imprimir algún reporte desde la aplicación, debe descargar e instalar un programa para esto.
      Esto debe hacerlo una sola vez.
      Seleccione la versión apropiada, para descargarla de nuestros servidores:

      • Document Printer para su Mac.
      • Document Printer para su PC.
    • ¿Qué equipo especializado necesito?

      Usted pudiera necesitar estos 2 equipos especializados si quiere ser óptimo en el procesamiento. En otras palabras, usted no los necesita, pero son deseables:

      • Lector de código de barras, preferiblemente inalámbrico y resistente
      • Impresora Termal, de las que usa UPS, para imprimir sus etiquetas adhesivas
    • ¿Puedo usar el logo de mi empresa en las guías?

      Definitivamente, usted puede personalizar las guías emitidas por eCourierManagement que usted le entrega a sus clientes.

    • ¿Puedo generar informes?

      Sí, usted puede generar informes a ser utilizados para su control diario, en caso de que prefiera papel.
      Además, estos informes pueden ser descargados en una hoja electrónica, en caso de ser necesario.

    • ¿Puedo acceder a eCourierManagement en mi teléfono móvil?

      Todavía no, pero en un futuro próximo tendrá eCourierManagement en su iPad, tablet, iPhone, Android o BlackBerry.

    • ¿Puedo personalizar el sistema?

      Si, en caso que usted necesite personalizar alguna parte del sistema, envíenos un email a Requerimiento de personalización, para discutir su requerimiento y determinar la mejor manera de hacerlo.

    • ¿Quién más puede acceder a la información que ingreso?

      Estrictamente sólo usted y su equipo, a quién usted ha autorizado, pueden ver la información que se ha ingresado y se procesa.

    • ¿Mi información de paquetes puede ser vista por otros?

      No, sólo usted y los miembros de su equipo que usted autorizó pueden ver su información, la única excepción es la información del rastreo que está disponible para cualquiera que tenga los números de rastreo correspondientes.

    • ¿Cómo están asegurados mis datos?

      Sus datos valiosos, son copiados diariamente, para protegerlos. Usted no necesita tener ninguna duda sobre sus datos, nunca antes, desde 1993, año de la fundación de Carvajal Consultants, Inc., hemos perdido datos para alguno de nuestros clientes.

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